Hoe werkt online reserveren?
Via www.stadstheater.nl kunt u 24 uur per dag reserveren en online zelf uw stoel kiezen bij de meeste voorstellingen. Via de button 'Bestel kaarten' bij de voorstellingen komt u in een inlogscherm.

Bent u al gast van Stadstheater?
U kunt inloggen met uw mailadres als dat bij ons bekend is en het wachtwoord gebruiken dat u heeft aangemaakt bij eerdere internetreserveringen. Heeft u nog geen wachtwoord, maar is uw mailadres wel bij ons bekend, dan kunt u het systeem een automatisch gegenereerd wachtwoord naar uw mailadres laten zenden. Dit wachtwoord kunt u later zelf aanpassen in uw gegevens op 'Mijn Stadstheater'.
 
Bent u nog niet bekend als gast bij Stadstheater?
Dan kunt u een nieuw account aanmaken. Door op de knop 'nieuwe gast' te klikken krijgt u een inlog scherm waar u uw persoonlijke gegevens kunt invullen en kunt inschrijven.

Stoel kiezen
U kunt kiezen of u het systeem de beste plaatsen laat kiezen, of zelf uw stoelen kiezen.

Als u het systeem laat kiezen hoeft u alleen het aantal stoelen in te vullen.
Als u zelf uw stoelen wilt kiezen, hoeft u géén aantal stoelen in te vullen. Dit doet u vervolgens in de plattegrond van de voorstelling.
 
Uw stoel kiezen
Door de verschillende kleuren kunt u zien welke stoelen beschikbaar zijn en welke gereserveerd of geblokkeerd zijn.
U heeft de keuze uit de 100 beste beschikbare plaatsen. Door met uw muis over een stoel te bewegen kunt u zien welke rij en stoelnummer deze heeft.
 
Door middel van muisklikken kunt u het gewenste aantal stoelen selecteren. Wij vragen u zoveel mogelijk aan te sluiten bij het reserveren, of minimaal 2 stoelen ruimte te laten. Het systeem geeft aan of u een correcte keuze heeft gemaakt, en welke stoelen u heeft gereserveerd, u ziet dit rechts naast de plattegrond. Vervolgens klikt u op 'bestellen'.
U heeft per voorstelling in uw bestelling 20 minuten de tijd om de reservering af te ronden, na 20 minuten worden de stoelen weer vrijgegeven. Bij iedere volgende voorstelling die u reserveert binnen dezelfde bestelling starten deze 20 minuten opnieuw. Na uw reservering kunt u verder winkelen en meer voorstellingen boeken, of afrekenen.
 
In het afrekenscherm kunt u aangeven op welke manier u wenst te betalen. Ook kunt u hier een Vriendenlidmaatschap aangaan. Het systeem houdt dan automatisch rekening met de korting van €1,00 per voorstelling. U krijgt een reserveringsbevestiging toegezonden per mail.

Hoe werkt een digitaal tegoed?
Indien u kaarten voor een voorstelling annuleert ontvangt u van ons geen papieren tegoedbon meer, maar een digitaal tegoed. Dit tegoed is persoonsgebonden, onbeperkt geldig en kunt u inzetten bij uw volgende bestelling bij het Stadstheater. Als u tickets bestelt via de website en u beschikt over een tegoed, dan vraagt het systeem of u dit tegoed wilt verrekenen met deze bestelling. Het systeem houdt alle transacties bij en via uw persoonlijke omgeving in 'Mijn Stadstheater' kunt u de laatste transacties opvragen en uw huidige saldo controleren. U kunt het digitale tegoed ook gebruiken bij reserveringen via de servicebalie.

Papieren tegoedbon
Uiteraard is de papieren tegoedbon van het Stadstheater nog steeds geldig. Deze tegoedbon kunt u bij het Stadstheater omzetten in een digitaal tegoed zodat u uw tegoed in kunt zetten bij uw volgende online bestelling. Uiteraard kunt u deze tegoedbon ook inzetten bij reserveringen via de servicebalie. Indien u al een reservering hebt geplaatst, kunt u uw tegoedbon tezamen met dit formulier bij de servicebalie inleveren en wordt het bedrag binnen twee weken teruggestort op uw rekening.

Inleveren theater-  en tegoedbonnen
Indien u gebruik wenst te maken van theaterbonnen of tegoedbonnen, kunt u deze aan ons toesturen, samen met het volledig ingevulde antwoordformulier. U krijgt dan het bedrag van de bonnen teruggestort op uw rekening (het terug te storten bedrag is maximaal het bedrag van uw bestelling). PODIUM Cadeaukaarten kunt u ook online gebruiken en kunnen bij de kassa gekocht worden.

Antwoordformulier retour tegoed.docx