Ruilen & annuleren 
Je kan kaarten tot uiterlijk één dag voor de voorstelling annuleren. Dit kan bij de servicebalie of via de mail (servicebalie@stadstheater.nl). Je krijgt hiervoor een digitaal tegoed op jouw account bij het Stadstheater. Je kan het digitaal tegoed inzetten bij je volgende bestelling. Als je theaterkaarten bestelt via de website en je beschikt over een tegoed, dan vraagt het systeem of je dit tegoed wilt verrekenen met deze bestelling. Het systeem houdt alle transacties bij en via jouw persoonlijke omgeving in 'Mijn Stadstheater' kan je de laatste transacties opvragen en je huidige saldo controleren. 

Voor het retourneren van kaarten worden administratiekosten gerekend van €5,00 per kaart met een maximum van €10,00